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Funktionen

Was drin ist.

Kein Feature-Friedhof. Das hier sind die Dinge, wegen derer Kunden bleiben.

Die sechs, auf die es ankommt

Links sieht der Kunde eine ganz normale WhatsApp. Rechts siehst du, was dabei im System passiert — jeder Tool-Call, jedes gesetzte Feld, jede Regel.

01 · Custom Skills

Er rechnet, statt zu vertrösten

Ein Skill ist ein Prozess, den nur du hast — ein Tarifrechner, eine Verfügbarkeitsprüfung, eine Preisstaffel. Der Agent ruft ihn mitten im Gespräch auf, füttert ihn mit dem, was er erfragt hat, und antwortet mit dem Ergebnis.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
VD
Versicherungsagentur David
online
Nachricht
A
Anna Krüger
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StateAktiv
Wohnfläche82 qm
ObjektartWohnung
PLZ60313
Fahrradeingeschlossen
Beitrag11,40 € / Monat
StatusAntrag
Hausrat · Neuanfrage
02 · Wissensbasis & semantische Suche

Er liest alles gleichzeitig

Merkblätter, Satzungen, Preislisten, Bedingungen — alles liegt in einer Wissensbasis. Der Agent durchsucht sie semantisch, also nach Bedeutung statt nach Stichwort, und beantwortet daraus auch verschachtelte Fälle präzise, statt allgemein zu bleiben.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
FM
Finanzamt Mitte
online
Nachricht
T
Thomas Weiß
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StateAktiv
AnliegenAbgabepflicht
QuellenMerkblatt_EStG · §46, §32b
Trefferqualität0,91 semantisch
Ergebnispflichtveranlagt
Frist31.07. · elektr. 30.09.
Auskunft · Abgabepflicht
03 · Human Handover

Die KI-Dosis stellst du ein

Für Themen, die niemand automatisch beantworten soll, hinterlegst du eine Regel. Trifft der Agent darauf, erzeugt er keine Antwort mehr, markiert den Lead und benachrichtigt dein Team. Er bleibt still, bis ein Mensch übernommen hat.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
VD
Versicherungsagentur David
online
Nachricht
S
Sandra Bauer
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StatePausiert
KI-Statusgestoppt
Regelkuendigung
ZugewiesenTeam · Bestand
Reaktionbinnen 2 Std
Kündigung · pausiert
04 · Dynamic Follow-ups

Der Lead, der nie verloren geht

Sagt jemand „melden Sie sich morgen ab 12“, dann meldet sich der Agent morgen ab 12. Der Zeitpunkt kommt aus dem Gespräch selbst, wird als Aufgabe gesetzt und gehalten — auch über Tage und Wochen.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
TS
Trattoria Salvi
online
Nachricht
M
Marco Thiel
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StateWiedervorlage
Fälligmorgen, 12:00
AuslöserKundenwunsch im Chat
Personen24
Versuche1 von 3
Ergebnis19. Dezember
Gruppenanfrage · Wiedervorlage
05 · Sprache, Bild und Dokument

Er versteht, was ankommt

Sprachnachricht, Foto, PDF — der Agent transkribiert, liest und vergleicht. Er beantwortet Fragen zum Inhalt, gleicht ihn mit dem ab, was er über den Kunden weiß, und schreibt die Werte in die Karte.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
AM
Autohaus Müller
online
Nachricht
J
Jonas Reuter
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StateAktiv
EingangSprachnachricht 0:14
FahrzeugGolf VII 2.0 TDI
Erstzulassung04/2019
DokumentKostenvoranschlag.pdf
Vergleich412,80 € → 268 €
Werkstatt · Kostenvergleich
06 · Automatische Datenpflege

Die Karte pflegt sich selbst

Was der Kunde nebenbei erwähnt, landet im richtigen Feld. Neue Adresse, neue Nummer, anderer Nachname — der Agent erkennt es, aktualisiert den Datensatz und schreibt ihn, wenn gewünscht, ins angebundene Drittsystem zurück.

Was der Kunde siehtWas du siehst · alkaio Leadkarte
FE
Friseursalon Elif
online
Nachricht
L
Lena Petrova
● Aktiv
❄ FrozenPlaygroundCopy ChatTrigger AI
Lead-Daten
StateAktiv
StrasseRothenbaumch. 8Bahrenfelder Str. 41
PLZ2014822765
OrtHamburg
Mobile+49 151 2288907+49 170 5544210
SyncCRM · erfolgreich
Stammkundin · Datenpflege

Gespräch

Antworten aus deinen Unterlagen

Der Agent liest Bedingungen, Preislisten und Leistungsbeschreibungen und antwortet daraus — mit Beleg, statt frei erfunden.

Tonfall nach deiner Vorgabe

Du legst fest, wie gesprochen wird. Vom Sie im Behördendeutsch bis zum lockeren Du im Salon.

Mehrsprachig

Der Agent erkennt die Sprache des Kunden und bleibt darin.

Sprachnachrichten

Kunden schicken Sprachnachrichten. Der Agent versteht sie und antwortet.

Prozess

Terminbuchung in den echten Kalender

Freie Slots, Bestätigung, Erinnerung, Absagehandling — im Chat statt per Telefon.

Vorgangsaufnahme

Schäden, Reklamationen, Anfragen: strukturiert erfasst und dorthin weitergeleitet, wo sie hingehören.

Abschluss im Chat

Wo Strecken angebunden sind, entsteht der Abschluss direkt im Gespräch.

Wiedervorlagen

Automatisches Nachfassen nach Regeln, die du setzt — mit klarem Stopp.

CRM

Pipeline mit Stufen

Jeder Verlauf ist ein Lead mit Status. Verschieben, filtern, auswerten.

Freie Felder

Du definierst, was aus dem Gespräch extrahiert wird — und bekommst es strukturiert zurück.

Human Handover

Ein Klick, und der Agent schweigt. Dein Team übernimmt mit dem vollen Verlauf.

Auswertung

Was kommt rein, was wird beantwortet, was wird zum Termin, was zum Abschluss.

Anbindung

Meta und Google Ads

Klick-zu-WhatsApp-Anzeigen landen direkt im Gespräch, nicht in einem Formular.

Webhooks und Zapier

Rein und raus. Was du sonst nutzt, bleibt angebunden.

Kalender und Mail

Termine in den Kalender, Zusammenfassungen und Meldungen per Mail.

Branchensysteme

Wo eine Schnittstelle existiert, binden wir sie an. Wo keine existiert, sagen wir das.

Sieh es dir an einem echten Verlauf an.

Schreib alkaio auf WhatsApp — kein Formular, keine Anmeldung. Oder buch eine 30-Minuten-Demo, in der wir deinen Prozess durchgehen.

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