CRM agéntico para WhatsApp
alkaio automatiza tu cuenta de WhatsApp Business. Varios agentes de IA responden preguntas, reservan citas, resuelven pedidos y registran casos — y venden cuando encaja. Llaman a una persona en el momento en que hace falta.
Para todos los que hablan con sus clientes por WhatsApp: comercio y e-commerce, concesionarios, restaurantes, salones, seguros y administración pública.
alkaio es un producto de MindLike UG (haftungsbeschränkt), con sede en Offenbach am Main. Meta Tech Provider. Alojado en Alemania, conforme al RGPD. Idiomas: alemán, inglés, español y árabe. Contacto por WhatsApp: +49 69 247415343.
Funciones
A la izquierda el cliente ve un WhatsApp normal. En el sistema ves tú cada llamada a una herramienta, cada campo que se rellena, cada regla.
Skills a medida — calcula en vez de prometer que te llamará
Un skill es un proceso que solo tienes tú — una calculadora de tarifas, una comprobación de disponibilidad, una escala de precios. El agente lo invoca en mitad de la conversación, le pasa lo que ha recogido y responde con el resultado.
Base de conocimiento y búsqueda semántica — lo lee todo a la vez
Folletos, estatutos, listas de precios y condiciones viven en una base de conocimiento. El agente la busca semánticamente, por significado y no por palabra clave, y responde a partir de ella con precisión incluso a casos enredados.
Traspaso a una persona — tú ajustas la dosis de IA
Para los temas que nadie debe responder automáticamente defines una regla. Cuando el agente la encuentra, no genera respuesta, marca el lead y avisa a tu equipo. Se queda callado hasta que una persona toma el relevo.
Seguimientos dinámicos — el lead que no se pierde nunca
Si alguien dice «escríbeme mañana a partir de las 12», el agente escribe mañana a partir de las 12. El momento sale de la propia conversación, se convierte en tarea y se cumple — también a lo largo de días y semanas.
Voz, imagen y documento — entiende lo que le llega
Nota de voz, foto, PDF: el agente transcribe, lee y compara. Responde sobre el contenido, lo contrasta con lo que sabe del cliente y escribe los valores en la ficha del lead.
Mantenimiento automático de datos — la ficha se actualiza sola
Lo que el cliente menciona de pasada acaba en el campo correcto. Dirección nueva, número nuevo, otro apellido — el agente lo detecta, actualiza el registro y, si quieres, lo escribe de vuelta en el sistema externo conectado.
Más funciones incluidas
- Conversación: respuestas desde tus documentos, el tono que tú marcas, agentes en varios idiomas, notas de voz.
- Proceso: reserva en el calendario real, registro de casos, cierre dentro del chat, seguimientos con un punto de parada claro.
- CRM: embudo por etapas, campos propios, traspaso a una persona, analítica.
- Integraciones: Meta y Google Ads (clic a WhatsApp), webhooks y Zapier, calendario y correo, sistemas sectoriales.
Casos de uso
La diferencia entre una peluquería y una administración pública no está en la tecnología, sino en el proceso que hay detrás.
- Comercio y e-commerce — Asesoría y posventa: dudas de producto, disponibilidad, estado del pedido, cambios y devoluciones.
- Concesionarios — Citas y consultas: citas de taller, pruebas de conducción, consultas de vehículos. El agente conoce la disponibilidad y reserva.
- Restaurantes y hostelería — Reservas: reserva de mesas, grupos, horarios, carta y cancelaciones.
- Salones y servicios — Citas y ocupación: reservar, mover, recordar. Bajan las ausencias porque una cancelación libera el hueco al instante.
- Administración pública — Respuestas a gran escala: preguntas recurrentes, ayuda con formularios, competencias y plazos.
- Seguros y finanzas — Servicio y ventas: dudas de póliza, partes, citas y venta allí donde el proceso esté conectado.
Precios
Una licencia con todas las funciones. Encima solo reservas tu volumen de tokens. Cancelable cada mes, sin permanencia.
Licencia alkaio — 199 € al mes, IVA incluido (Europa) · 799 AED al mes más el 5 % de IVA (EAU)
- Todas las funciones, sin excepción
- Espacios de trabajo ilimitados
- Usuarios ilimitados
- Paneles ilimitados
- Bandeja compartida y ficha de cliente
- Cancelable cada mes
Paquetes de tokens
- Flexible — 0 € (total 199 €): facturación según consumo, desde 2,99 € por cada 100.000 tokens.
- Starter — 199 € (total 398 €): 10 M de tokens incluidos, aprox. 2.500 mensajes o aprox. 100 leads.
- Growth — 795 € (total 994 €): 50 M de tokens incluidos, aprox. 12.500 mensajes o aprox. 500 leads.
- Scale — 2.780 € (total 2.979 €): 200 M de tokens incluidos, aprox. 50.000 mensajes o aprox. 2.000 leads.
¿Qué es un token?
Los tokens son la unidad de cálculo de la IA. Un token equivale más o menos a media palabra o a una palabra entera. Facturamos por cada 100.000 tokens. Se consumen en:
- Leer y entender — cada mensaje entrante junto con la conversación anterior, que el agente relee.
- Transcribir notas de voz — el audio se convierte en texto antes de que el agente pueda responder.
- Reconocer documentos e imágenes — permiso de circulación, presupuesto en PDF, foto de una póliza.
- Consultar — búsqueda semántica en la base de conocimiento: localizar pasajes, leerlos, contrastarlos.
- Razonar — qué regla se aplica, si debe intervenir una persona, qué campo hay que rellenar. Suele ser la parte más grande.
- Calcular y usar herramientas — se invoca un skill y el resultado se traduce a una respuesta.
- Escribir — la respuesta en sí, la partida más pequeña.
- Lo que no cuesta nada — usuarios, espacios de trabajo, paneles, leads guardados y la bandeja compartida entran en la licencia.
Como regla general: un mensaje suelto ronda los 4.000 tokens, y una conversación completa, desde la primera consulta hasta la cita reservada, unos 100.000 tokens — es decir, exactamente una unidad de facturación.
Privacidad
- Art. 28 — Encargo del tratamiento: alkaio actúa como encargado del tratamiento; antes de empezar se firma un contrato de encargo.
- Art. 5 — Limitación de finalidad y minimización: se recoge lo que necesita cada proceso. Tú defines qué campos extrae un agente.
- Art. 32 — Medidas técnicas: cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado, acceso por rol, registro de accesos.
- Art. 22 — Sin automatización sin persona: ningún agente toma solo una decisión con efectos relevantes.
- Art. 15–20 — Derechos de los interesados: acceso, rectificación, supresión y portabilidad por contacto, incluido el historial de chat.
- Art. 6 — Base jurídica en el canal: el consentimiento y los avisos se configuran para que queden documentados y demostrables.
- Art. 30 — Prueba a mano: categorías, destinatarios, lugares de tratamiento y plazos de supresión están redactados en el contrato de encargo y sus anexos, con la lista completa de subencargados.
- Art. 33 — Si algo sale mal: si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales, informamos sin dilación indebida y con los datos del art. 33.3.
Lugares de tratamiento: servidores de STRATO AG en Alemania, Cloudflare por delante como CDN, WhatsApp mediante la Cloud API de Meta Platforms Ireland. Los modelos de lenguaje de OpenAI, Anthropic y Google se usan como encargados del tratamiento y no se entrenan con tus datos. Los registros del servidor se borran como máximo a los 14 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa después del primer mes?
Continúa mes a mes y puedes cancelar a fin de cualquier mes.
¿Sale a cuenta con pocas consultas?
Rara vez lo decisivo es el volumen, sino el trabajo por consulta — y muchas veces el volumen es bajo precisamente porque hasta ahora el canal no se ofrecía.
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí, y la configuramos contigo. Los números existentes suelen poder migrarse.
¿Puedo empezar poco a poco?
Sí. Muchos empiezan con atención y citas y activan la venta cuando ven cómo van las conversaciones.
Blog
Artículos a partir del trabajo en proyectos reales — sobre automatización en WhatsApp, anuncios de Meta, medición, procesos de leads y protección de datos en el canal.
Fundadores
El punto de partida no fue una cuestión tecnológica, sino comercial: las mismas repreguntas, las mismas citas, el mismo seguimiento, un día tras otro. La idea era representar exactamente esas secuencias que se repiten, pero no de forma genérica, sino cercana a las personas. El canal estuvo claro enseguida: WhatsApp, porque es el medio de comunicación número uno y las empresas lo usarán cada vez más en los próximos años para atención, soporte y ventas. La historia completa.
Dr. Tolga Uslu, cofundador. Se doctoró en Fráncfort en inteligencia artificial, con foco en análisis de texto e imagen. Responsable de la parte técnica: lógica de agentes, llamadas a herramientas e integración con WhatsApp Business Platform. LinkedIn.
Sefa Peker, cofundador. Viene de la venta financiera clásica, unos diez años en ventas. Especialidad: generación y cualificación de leads y automatización de procesos comerciales y de comunicación. LinkedIn.
Contacto y proveedor
MindLike UG (haftungsbeschränkt), Offenbach am Main, Alemania. WhatsApp: +49 69 247415343.
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