من عمل في البيع سنوات يعرف النمط: الأسئلة نفسها، وترتيب المواعيد نفسه، والمتابعة نفسها، كل يوم من جديد. ويعرف أن الصفقات نادرًا ما تُخسر بسبب العرض، بل بسبب من ردّ أولًا ومن واصل المتابعة.
كانت الفكرة أن نمثّل هذه المسارات المتكررة بالضبط، لكن ليس بشكل عام. فالحل الجاهز الذي يبدو متطابقًا عند كل عميل لا يعالج المشكلة: عملية وكالة التأمين تختلف عن معرض السيارات وعن الجهة الحكومية. ويجب أن يبقى قريبًا من الإنسان، وإلا لاحظ العميل من الجملة الثانية أنه يكتب مع آلة.
أما القناة فكانت واضحة سريعًا: واتساب. ليس لأنه الأداة الأحدث، بل لأنه وسيلة التواصل الأولى. ونتوقع أن تستخدمه الشركات بشكل متزايد في السنوات المقبلة في خدمة العملاء والدعم والمبيعات. ولهذا تحديدًا بُني alkaio، ولا يزال يُبنى.
وليس صدفة أن نكون اثنين. الجانب الأول هو الخبرة العملية: معرفة ما يريده العميل وما يريده البائع فعليًا داخل المحادثة، لأنك جلست في تلك المحادثات سنوات. والجانب الثاني هو التنفيذ التقني: معالجة النصوص والصور، ومنطق الوكلاء، وقواعد متى يُسمح للنموذج بالرد ومتى لا. من دون الجانبين لكان الأمر إما فكرة مبيعات بلا منتج أو نموذجًا بلا تطبيق.